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Google中国的症结不在“谷歌”

转一篇爱搞搞的文章,个人觉得分析得比较有道理:

Google在中国搜索市场上所占份额步步走低,问题症结在哪呢?

  “谷歌”不好听,所以不喜欢用;

  喜欢用中国货,所以更喜欢用百度;

  百度更好用;

  不好用;

  上面的答案可能大家都在不同地方曾经见过,所谓辨证施药,为了要找到最主要的原因,这里先用一下鼻子对上的上半球,从另一个角度思考这个问题:

  假设Google是一个餐厅,它有许多棒极了的厨师,能做出很多道好吃的菜,因此而享誉全球。现在这个餐厅在一个叫“中国”的地方开了分店,不少原来吃过美国Google餐厅的客人一传十十传百地跑过来,刚开始没有花钱做广告已经不少客人了。

  为了进一步提升营业额,中国分店的店长说:“不能光叫Google,在中国当然起一个中文名字,让没有来过的人也能知道记住咱们这个地方呀。”

  于是为中国分店起了个名字叫“谷歌”,还为了方便和顾客交流,做了个精美的留言录“Google黑板报”,天天厨师、服务员个个轮番上场写炒菜或服务心得,有个把熟客也加把嘴讨论一番,2006年就这样热热闹闹地流逝了。

  到了年底大盘点,大老板要看看这个中国分店的经营实情,咦,怎么营业情况不妙呀?

  按理说2006年中国经济大热,人民群众收入高了,欢天喜地奔赴大小餐厅,出来吃饭的人多了,做餐饮业的行家收入都不同程度有所提高,怎么“谷歌”分店的市场份额竟大幅下跌呢?

  社会各界人事七嘴八舌地给出了不同答案:

  1.“谷歌”不好听,客人因此都跑了;

  这说不过去,除非哪个餐厅敢起一个非常不吉利的名字,否则没有听说过有人为了哪个餐厅名字不中意而宁愿不去吃美食的。

  2. 本地客人喜欢吃中餐,不喜欢吃西餐;

  这更说不过去了,麦当劳、肯得基那些洋东西扎根中国超过10年一直亏损,现在不也个个挣得眉开眼笑吗?再说,类似风格食品咱中国人没少吃呀,什么“微软”之类西餐俺们一样吃得可欢了,付不起钱还偷来吃呢。

  3.隔壁百度餐厅东西更好吃,把客人都抢了;

  有可能,因为个个新客人都说去过“谷歌”,也去过百度,但“谷歌”里面没啥吃的,同一个菜量少,出菜又慢,比不上百度餐厅。

  4.菜不好吃

  新客人和旧客人都这样说,尤其是老客人,说自从改了“谷歌”名字后,出菜的水平下降了,有时候做出来的东西都不知道是什么菜。

  看来问题关键找到:菜不好吃,客人都跑到旁边百度餐厅去了。

  那么是Google餐厅出品水平下降了吗?

  这里谈谈俺一个普通Google忠实用户的体会。

  爱搞搞一天在线十多个小时,平均每天使用Google查资料不下数十次,最近回国乱窜,于是在一个很短的时间内在美国、香港、中国内地三个地方使用Google,比较之下,感受颇深。

  在美国使用,不用说了,快捷、准确,所以俺曾经夸下海口:“只要给我一个搜索框,宇宙飞船都能学会怎么搞。”

 俺一直以为不少同学不能利用互联网自学是因为不会使用搜索引擎,因为像我们开发软件、做网站等等,全都是靠用Google查资料自学的,感觉上真的没有什么查不到学不会的。

  但这次回到中国一用Google,完了,俺成傻子了。

  快速查找资料的捷径:Cached(快照)不能用;

  搜几个关键字就被屏蔽,不能访问,这在搜图片的时候尤其显著;

  搜出来的结果总觉得好像不准、不够多。

  于是俺不得不同时兼用百度,虽然知道百度准确率从来不高,但没有办法,起码用百度不会动不动就被屏蔽。

  按说俺是一等好同学,并没有搜些违法乱纪或乱七八糟的东西,就这样还经常被屏蔽,更甚者,经常出现这种情形:同一个关键字,在Google上搜出结果了,刚看了两三页,后面就不许看了,百度没有这种情况,真是莫名其妙。

  这种屏蔽只出现在中国内地,在美国、香港都没有,去年回来时候屏蔽的问题好像也没有这么严重。

  到了最后,在国内我基本上放弃Google,被迫改用百度。

  所以,上面选择题里面的候选答案没有一个正确,“谷歌”业绩下降的真正答案是:不能用。

  “谷歌”餐厅厨房能做很好的菜,服务员态度非常好,还愿意和顾客交流,但问题是客人点的菜却送不上桌子,送上来的东西短斤缺两,你说这能留住客人吗?

  客人来到这里就是为了吃好菜,结果最终个个被迫饿着肚子跑去隔壁百度餐厅救急。

  回顾Google中国2006年的大动作:

  启用Google.cn,配合网络审查;

  发布“谷歌”中文名,属宣传推广;

  弄了个Google黑板报,宣传推广;

  委托公关公司联络各活跃IT类博客,宣传推广;

  上面4个方面除了第一个,其他基本上是下半年的主要工作,全是宣传推广范畴,但对于一个越来越“用不了”的产品,越大规模宣传,坏口碑传得越开!

  2007年的谷歌应该做什么呢?

  俺的建议是:

  低调

  恢复“能用”

  不要说“不能用”的原因是XXX,也不要说“外国公司”XXX,人家同样的美国公司百度能做到的,谷歌也应该能做到。

  同一个关键字,用百度搜索时候能用,而谷歌不能用,假如现在的情形继续下去,Google在中国市场上所占的份额不可避免将继续萎缩。

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